Информация
о проекте

Методология и практика разработки и практического применения стандартов качества предоставления муниципальных услуг

Краткая справка

Лектор: заместитель генерального директора по проектам ООО «Центр экономических проектов» Кушнин Борис Александрович.

 

Перечень вопросов, рассмотренных в процессе проведения семинара:

1. Понятие стандарта качества предоставления муниципальной услуги. История формирования практики стандартизации предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Подходы к установлению требований к качеству предоставления государственных и муниципальных услуг. Преимущества и недостатки. Опыт правового регулирования.

3. Методология стандартизации. Требования к структуре и содержанию стандарта качества предоставления муниципальной услуги. Отраслевые особенности. Практические примеры.

4. Установление требований к качеству предоставления муниципальных услуг в рамках муниципальных заданий. Практическое применение стандартов качества.

5. Учет требований к качеству предоставления муниципальных услуг при разработке отраслевых методик финансирования. 

6. Соотношение понятий «стандарт качества» и «административный регламент». Практика разработки и применения при предоставлении муниципальных услуг.

 

 

Программа проведения семинара:  

 

п/п

Время проведения

Рассматриваемый вопрос

1.

10.00 – 12.00

Вопрос №1. Понятие стандарта качества предоставления муниципальной услуги. История формирования практики стандартизации предоставления государственных и муниципальных услуг. 

Вопрос №2. Подходы к установлению требований к качеству предоставления государственных и муниципальных услуг. Преимущества и недостатки. Опыт правового регулирования. 

2

12.00 – 12.15

Перерыв на кофе-паузу

3

12.15 – 14.00

Вопрос №3. Методология стандартизации. Требования к структуре и содержанию стандарта качества предоставления муниципальной услуги. Отраслевые особенности. Практические примеры. 

Вопрос №4. Установление требований к качеству предоставления муниципальных услуг в рамках муниципальных заданий. Практическое применение стандартов качества. 

4

14.00 – 14.30

Обеденный перерыв

5

14.30 – 16.30

Вопрос № 5. Учет требований к качеству предоставления муниципальных услуг при разработке отраслевых методик финансирования. 

Вопрос №6. Соотношение понятий «стандарт качества» и «административный регламент». Практика разработки и применения при предоставлении муниципальных услуг. 

6

16.30 – 17.00

Ответы на вопросы слушателей